Теперь покупатели смогут взаимодействовать с голосовым помощником в новом формате. Собеседником можно управлять с помощью привычных текстовых запросов, выбирая нужные вещи прямо в мессенджерах. Такой подход повторяет популярные тенденции рынка, где аналогичные инструменты уже развивают другие разработчики.
Запуск состоялся незадолго до старта традиционного сезона праздничных распродаж. Первое время нововведение будет доступно ограниченному кругу пользователей на территории Соединенных Штатов. Избранные клиенты получат специальное текстовое сообщение с предложением активировать функцию. Ранее в сентябре корпорация заблокировала сторонний инструмент Muse от компании Meta для запросов к своему сайту.
Обновление опирается на недавние доработки голосового помощника, ориентированные именно на покупки. Пользователи смогут не только искать товары, но и складывать их в корзину, а также оплачивать заказы. Кроме того, система умеет вести списки, следить за ценами, искать нужные позиции в интернете, сопоставлять характеристики разных продуктов и проверять текущий статус доставки.
Визуальный поиск по фотографии
Разработчики предусмотрели функцию визуального поиска для удобства пользователей. Покупатели смогут загрузить снимок конкретной вещи или фотографии человека в определенном наряде, чтобы система подобрала похожие предложения в каталоге онлайн-ритейлера.
Представители компании пояснили, что со временем алгоритмы научатся запоминать индивидуальные предпочтения пользователей и предлагать товары с учетом прошлых запросов. Подобные решения появляются на фоне общего роста рынка потребительских интеллектуальных агентов, когда крупные игроки стараются предложить аудитории новые способы взаимодействия.
Например, служба доставки DoorDash сообщила в прошлом месяце, что сторонние агенты разместили на ее платформе всего сотни заказов суммарно. Теперь компания планирует сосредоточиться на дальнейшем развитии собственного текстового агента, запущенного в сентябре. Шаг Amazon по внедрению собственной текстовой функции демонстрирует стремление удерживать клиентов внутри экосистемы, предлагая им привычные инструменты взаимодействия в период пикового покупательского спроса.
