Компания отчиталась о росте прибыли до 355 миллионов фунтов стерлингов за шесть месяцев до 26 сентября. Годом ранее этот показатель составлял всего 3,4 миллиона из-за последствий масштабного инцидента. Проблемы начались весной прошлого года, когда кибератака заставила полностью отключить торговый сайт с одеждой и товарами для дома больше чем на шесть недель.

Общие продажи группы, объединяющей продуктовые супермаркеты и модную розницу, увеличились на 16,2% и достигли 9,2 миллиарда фунтов.

Последствия хакерского взлома для ассортимента

Руководство компании признало, что показатели в сегменте одежды и товаров для дома до сих пор не дотянули до уровня двухлетней давности. Главной причиной стали сбои в цепочке поставок. После взлома закупщикам пришлось временно перейти на ручное оформление заказов без привычной цифровой аналитики и точных прогнозов.

Из-за этого летом в некоторых категориях одежды возник дефицит базовых товаров. Ситуация усугубилась ростом онлайн-продаж в жаркие летние месяцы, так как доставка заказов через интернет потребовала более высоких затрат на выполнение.

Генеральный директор компании Стюарт Мачин заявил, что последствия кибератаки затянулись сильнее ожиданий, однако этот этап уже полностью преодолен, а технические проблемы с ассортиментом устранены. Представители ритейлера отметили, что даже в период дефицита им удалось увеличить свою долю на падающем рынке одежды.

Продажи одежды, косметики и товаров для дома выросли на 17,5% и составили почти два миллиарда фунтов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, пострадавшим от хакеров. Во втором полугодии ситуация должна улучшиться благодаря восстановлению нормальных поставок и балансу между основными и сезонными коллекциями.

Успехи продуктового направления и Ocado

Финансовые результаты оказались лучше прогнозов аналитиков благодаря сильному продуктовому сегменту. Продажи еды увеличились почти на 14% и составили 5,2 миллиарда фунтов. Компания открыла семь новых магазинов и обновила уже работающие точки. Ритейлер увеличил долю на рынке повседневных товаров, таких как мясо, молочная продукция и свежие овощи, после инвестиций в размере 50 миллионов фунтов в сдерживание цен и улучшение качества.

Совместное предприятие с сервисом Ocado также вышло в плюс, показав полугодовую прибыль в 25,6 миллиона фунтов против убытка в 3,1 миллиона годом ранее. Продажи Ocado выросли на 16%, а компания повысила эффективность доставки.

Для компенсации новых расходов, включая 35 миллионов фунтов на новый сбор за упаковку, Marks & Spencer планирует сократить издержки на 120 миллионов фунтов за текущий год за счет оптимизации работы магазинов, логистики и IT-инфраструктуры.