Привлечение первых клиентов остается одной из самых сложных задач для бизнеса. Даже при наличии первоначального интереса нет гарантий, что пользователи задержатся в продукте надолго. На недавней конференции TechCrunch Disrupt эксперты обсудили, как эффективно выстраивать клиентскую базу в современных реалиях.

Инфлюенсеры как инструмент масштабирования

Сегодня создатели ИИ-компаний часто делают ставку на личные бренды и социальные сети. Грант Ли, глава компании Gamma, считает, что соцсети приносят результат только при стратегическом подходе. Его стартап, предлагающий ИИ-решения для презентаций, достиг многомиллиардной оценки благодаря программе «Gambassador». Однако Ли предупреждает: делегировать продвижение инфлюенсерам без контроля — ошибка.

«Если ваш продукт закрывает разные потребности, вам нужны авторы под каждый сегмент. Нельзя рассматривать работу с блогерами как задачу, которую можно запустить и забыть. Необходимо тесно взаимодействовать с создателями контента, чтобы они четко понимали ценность продукта. Если они не умеют транслировать её аудитории, рекламный бюджет будет потрачен впустую», — подчеркивает Ли.

Эффективность классических продаж

Не каждой компании нужны виральные ролики в TikTok. Элиа Уоллен, основатель тревел-стартапа Engine, доказал обратное: его проект достиг 150 миллионов долларов выручки без внешних инвестиций и стратегии в соцсетях. Команда сделала упор на прямые продажи и личные встречи.

Уоллен уверен, что телефонные звонки остаются недооцененным инструментом. В начале пути он использовал необычные приемы, например, нанимал фокусника для работы на выставочном стенде, чтобы привлечь потенциальных клиентов. «Многие считают такой подход устаревшим, но телефон все еще работает. Компании, которые не хотят осваивать этот сложный навык, теряют огромную офлайн-аудиторию», — утверждает Уоллен.

Анализ поведения пользователей

Кристал Хуанг из Google Ventures убеждена, что после привлечения клиента ключевым показателем становится его активность в продукте. Она призывает внимательно изучать данные: становится ли использование регулярным, растет ли интерес, рекомендуют ли пользователи сервис своим знакомым?

«Ищите суперфанатов — людей, которые настолько преданы продукту, что готовы продвигать его или даже работать в вашей компании. Ваша задача — создать сообщество евангелистов бренда», — отмечает Хуанг.

В современных условиях успех определяется не количеством лайков, а способностью превратить ранних пользователей в активных сторонников бренда. Фундамент бизнеса строится на понимании того, как именно продукт решает реальные задачи клиента, будь то через сложные алгоритмы или старые добрые личные коммуникации.

Напоминаем, что TechCrunch Disrupt откроет свои двери 13 октября. Сейчас действует акция: при покупке одного билета на Founder Summit вы получаете второй бесплатно. Это отличная возможность посетить мероприятие вместе с партнером или сооснователем.