Медицинский персонал больницы Grange University Hospital в Кумбране регулярно работает в условиях колоссальной нагрузки. Учреждение открылось в начале пандемии, объединив экстренные службы региона в единый комплекс стоимостью 350 миллионов фунтов стерлингов. С момента запуска больница подвергается жесткой критике за очереди, нехватку персонала и переполненность палат. В социальных сетях некоторые комментаторы даже призывают местных жителей избегать этого места, называя его опасным.

Руководство больницы открыто признает, что подобные заявления тяжело ранят сотрудников. Персонал расстраивается из-за падения доверия со стороны общества. Тем не менее, администрация подчеркивает, что по уровню безопасности пациентов и показателям выживаемости клиника опережает многие другие учреждения региона. Людям с серьезными проблемами со здоровьем настоятельно рекомендуют не бояться обращаться за квалифицированной помощью.

Реальность отделения неотложной помощи

Ранним утром в приемном покое раздается сигнал тревоги: к больнице на вертолете санитарной авиации доставляют тяжелого пациента. Все восемь коек в реанимационном блоке уже заняты, поэтому врачам приходится оперативно перераспределять людей. Вскоре поступают новые сообщения о пострадавших, а в переполненный приемный покой самостоятельно приходит человек с подозрением на инфаркт.

Всего в отделении одновременно находятся более 90 человек, а максимальное время ожидания помощи достигает 18 часов. Врач Зои Морган-Питтард признается, что из-за бешеного темпа работы ей приходится наклеивать стикеры на руки, чтобы помнить имена пациентов. Из-за дефицита свободного пространства людей размещают в любых доступных уголках, хотя потоки больных разделены строго по степени тяжести.

Временная зона за ширмами в глубине приемного покоя стала пристанищем для 84-летней Маргарет Джайлз. Она провела на каталке девять часов после падения и травмы бедра. Ее муж Алан находится рядом. Супруги отмечают, что претензий к врачам у них нет, вопросы возникают исключительно к работе системы. К счастью, рентгенография исключила перелом, и пациентка готовится к выписке.

Борьба за каждую минуту и новую инфраструктуру

Серьезной проблемой оставались очереди из машин скорой помощи у входа в больницу. Раньше бригады могли простаивать там целую 12-часовую смену. Сейчас цель заключается в том, чтобы освободить транспорт за 45 минут. В течение последнего месяца этот норматив удавалось выполнять в 67% случаев, что позволило оперативно реагировать на вызовы в городе, включая сердечные приступы и инсульты.

Для оптимизации процессов хирургические бригады теперь сами приходят в приемное отделение, чтобы быстрее отбирать пациентов для лечения. Внутри больницы построили специальную зону отдыха с десятью койками и пятнадцатью креслами. Там пациенты, готовые к выписке, могут дождаться родственников или транспорта в комфортных условиях, пока за ними ухаживают медицинские сестры.

Главный операционный менеджер Лианн Уоткинс убеждена, что централизация специализированной помощи была абсолютно верным шагом, несмотря на трудности. Без этого крупного центра медицинская система региона просто не выдержала бы нагрузку. Хотя больница остается под жестким контролем властей из-за ситуации с экстренной помощью, показатели смертности здесь остаются одними из лучших не только в Уэльсе, но и во всей Великобритании.