Многие американцы, имеющие коммерческую медицинскую страховку, уверены, что защищены: в их полисы включена помощь психологов и психиатров. Однако новое исследование показало, что на практике получить консультацию крайне сложно, а зачастую и вовсе невозможно.
В чем проблема?
Исследователи решили проверить, как работают списки врачей, предоставляемые страховыми компаниями. Они обзвонили специалистов, которые официально числятся в сетях обслуживания конкретных страховщиков, чтобы попытаться записаться на прием. Результаты оказались обескураживающими: даже при наличии страховки попасть к нужному врачу — задача не из легких.
«Нам часто говорят, что страховка обеспечивает доступ к широкой сети специалистов, но реальность сильно отличается от того, что написано в документах», — отмечают авторы работы.
Почему это важно
Часто оказывается, что врачи, указанные в справочниках страховых компаний, либо больше не принимают новых пациентов, либо вовсе не работают с конкретным страховщиком, несмотря на наличие их имен в базе. В итоге пациенты остаются один на один со своими проблемами, даже если формально их страховка покрывает такие услуги.
Эта ситуация создает ложное чувство безопасности у застрахованных лиц. Люди платят взносы, рассчитывая на помощь, но в момент кризиса сталкиваются с «бумажными» сетями врачей, которые существуют только на сайтах страховых компаний.
Подобные исследования подчеркивают разрыв между обязательствами страховщиков и их реальной способностью обеспечить пациентов доступной медицинской помощью. Для многих поиск врача превращается в утомительный марафон звонков, который в условиях плохого ментального самочувствия становится практически непосильной задачей.
